聚焦医美(记者九剑北京摄影报道)
与美呗创始人兼CEO龚连胜对话,让我突然想起十几年前风靡一时的那本《只有偏执狂才能生存》的畅销书,英特尔公司创始人之一,前董事长、首席执行官美国著名企业家安迪·格鲁夫的创业经历与管理经验,几乎在85后的龚连胜身上找不到任何创业者“偏执”痕迹。
坐在我面前的就好像是一个文艺青年,稚嫩书生又略带羞涩的他,向第一健康报道絮叨着根植于“互联网+整形医疗美容”的美呗平台。
龚连胜说:“医疗美容是再造美丽的工程,从效果上说,技术安全+高超医术是塑造完美整形技艺的关键;求美者追求的[效果],必须具备细腻的服务流程和安全保障,这是医者与求美者共同的目标,美呗APP正是基于双方对安全系数的保障理念去打造医美安全平台。”
2011年龚连胜的美尔贝(美呗前期,下同)整形网创建,初衷仅仅是搭建帮助更多求美者获取真实的医疗信息平台。
历经3年的磨砺,美尔贝在网络平台推出了消费者权益保障计划,龚连胜和他的团队赢得了中国整形美容协会的认可。2014年春天,龚连胜来到北京,徘徊在号称中国硅谷的中关村创业大街,开始为美呗的前身美尔贝融资。当时太多的融资方,都用一个质疑的眼光审视着这个重庆来的小伙:整形资讯平台?靠谱吗?
功夫不负有心人,去年底美尔贝在底终获正果,深圳同创伟业领投,竞技世界跟投的2000万人民币A轮融资。
龚连胜当时的感觉就是:如果说项目的方向一开始就是错的,那就真的如同打入十八层地狱般永无翻身的可能。
龚连胜话说美呗APP
龚连胜:进入整形行业的初期,激光美容技术正盛行,当时,昂贵的美容项目以及不规范的暗箱操作,损毁了整个行业的自信。互联网的无边界互动性透明度,迫使价格战回归价值,美呗希望网上用户点评,降低价格可以回归到医疗美容的本质,让价值决定价格。我们做了很多的努力:服务把控,弥补医院客服不规范、流程不完备、反馈不及时;制定消费保障权益计划,消费者效果满意度,期望值体现美呗的服务流程;
第一健康报道:你说美呗向消费者做了消费保正、服务体系更深更细的工作,平台打造是一个专业化的市场形态,线上的吸引关注在哪里?
龚连胜:美呗的定位类似携程这样的网站,制造全新的产业链,医美平台的价值需要让医者与求美者双方实现共赢,我们在需求服务上做足功课,把全国最好的整形美容医院、最好的整形医生展示在美呗平台,提供给求美者自由选择,美呗建立了超强的客服系统,不但提供消费者服务,还为医生选择消费者提供服务,这是一个双向的选择,也是医患共同需求,美呗的运作就是保障双方利益不受损害,医者能够名利双收,求美者能够再塑完美形象美丽无暇。
第一健康报道:我们知道,品牌的塑造如美丽塑行,三个环节必不可少,品质+品格+品味是打造一个特定品牌的过程,美呗在品牌推进方面有哪些力度?
龚连胜:从消费末端来看,整形美容所有的消费都纯属个人行为。品质部分是美呗最有自信的部分,美呗非常注重服务质量保证;品格部分目前美呗比较薄弱,更像是个小家碧玉的姑娘,不太会宣传自己;品味部分,在美呗看来,企业文化和商业本质的核心是创造价值。
美呗一直都是想得多做得多,把质量做好,减少虚假,努力打造医美互动质量保障的品牌之路。
第一健康报道:美呗APP专有属性非常明显,实现了A轮融资之后目前是一个什么状态?
龚连胜:未来的医疗美容融资,不仅仅要看估值,更要看品牌,品牌要转化成无形资产会是一个艰巨的任务。涉及到医疗的事情离不开政府监管和支持。当一万个医生群、几十万个医生在你的市场里摆摊设点,又有数十万的求美者在市场寻找医生的时候,作为市场的设立者和管理者,既面临着巨大的压力又有着无限的喜悦,因为每天的交易额将是数以万计人群消费。这是最美好时代中的一个美丽事业放心工程,美呗将资本运作与现实需求好好结合,实实在在做足医美为千万级的求美者把好质量关。
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(责编 薄荷)