聚焦健康中国 比赛（第一健康报道北京 记者周述峰）
12月11日，在二十余万人的瞩目下，由国家卫健委医政司指导，健康界、健康县域传媒主办，重庆市璧山区人民医院承办“绿色就医与和谐医患关系”主题决赛，经过近两个小时的激烈角逐，终于尘埃落定，赤峰市宁城县中心医院选送的案例获得金奖；宁阳县第一人民医院、彭州市人民医院选送的案例分别获得银奖；宁波市医疗中心李惠利医院、丹寨县人民医院、平度市人民医院分别获得了铜奖。
虽然此场比赛落下帷幕，但赛中的很多新颖案例让人久久回味。
门诊大厅中熙熙攘攘的人群正在排队、挂号，等待医生的接诊，虽然秩序井然，但是气氛焦虑不安。这时候一个年轻的姑娘（志愿者）默默走到了门诊大厅的钢琴旁，弹奏起优美的钢琴曲。舒缓的音乐似乎有一种魔力，让经过她身旁的人放慢脚步，甚至有人忘了就诊的时间。新颖的《“治病的旋律”音乐疗愈项目》案例让很多评委赞许不已。
赛后，很多医院一致认为，能从更优秀的参赛作品中，不断取长补短，把可复制的价值案例推广到医院中，为医院发展赋能，是参加擂台赛的意义所在。
和谐医患关系是抗疫工作取得胜利的保障
让更多的患者认可、受益是医护人员最终要实现的目标。国家卫生健康委医政司相关负责人在赛前表示，希望通过改善医疗服务行动让医护人员的工作获得社会各界的理解，得到群众的广泛认可。他说，现在疫情防控进入了新的阶段，可能会有更多的医院参与到抗疫工作中，医护人员更多的是从救治的角度为疫情中的患者提供服务，所以医患之间的和谐关系成为医院管理者接下来要重点考虑的问题，和谐的医患关系也将成为抗疫工作取得最终胜利的重要保障。
多年来，重庆市始终坚持以人民为中心的理念，全力推进公立医院高质量发展。特别是去年，国家卫生健康委印发《“千县工程”县医院综合能力提升工作县医院名单》，明确了县域医院综合能力提高的工作方案，也给重庆市的县域医院发展提供了机会和指导。
重庆市卫生健康委医政医管处副处长张莉介绍，截至目前，重庆市有16家县域医院的医疗服务能力水平在全国的县域医院综合考评中排到了前列，同时，累计新增项目技术2000余项，县域内就诊率达到了92%，真正的实现了百姓不出县域就能够享受到优质的医疗服务。
此次璧山区人民医院承办的全国县市医院擂台赛，对于璧山贯彻落实健康中国璧山实践，提升医疗卫生质量和服务水平，完善“一生之城”服务链条具有重要意义。
重庆市璧山区人民政府副区长罗志军说：“将以此次擂台赛为契机，学习借鉴兄弟市县的先进经验和优秀做法，乘势而为、应势而动，把擂台赛赛出的经验、获得的成效，进一步运用到医疗服务质量的提升上，更好地促进区域卫生健康事业高质量发展。”
“改善医疗服务行动县市医院擂台赛从2019年启动以来，收获很多。其中最大的收获是得到来自全国县域医疗界各位院长、专家、广大医护人员对我们的支持。”健康县域传媒创始人、总编辑汪言安感慨地说，很难想象，有二三十万人在线观看了这场比赛，通过线上的形式进行学习和交流，可见医护人员对这项工作的重视度和强烈的参与感，改善医疗服务，我们一直在路上。
璧山区卫生健康委党委副书记张琴介绍，璧山区人民医院作为全区健康共同体建设牵头医院，充分发挥龙头作用，积极上引下联，将医院优质资源深入下沉，在不断强化自身能力建设的同时，积极提升基层医疗机构医疗服务水平，致力让全区人民“足不出区”，即可享受优质高效的医疗卫生服务！
重庆市璧山区人民医院院长郭进军相信，今天的盛会必将成为交流情感的舞台、分享经验的平台、推动发展的抓手，促进医院进一步改善医疗服务，增进百姓的健康福祉，为推动健康中国建设贡献县市医院的力量！
很多案例可推广、可复制和可落地
“每一个参赛案例都有值得我们学习的地方，都有亮点，每一位选手都很优秀。很多案例可推广、可复制和可落地。”这是评委们的一致看法。
医疗服务核心体现的基本职能就是治病救人和康复，而另外一个层次的服务可以称为增值医疗服务和附加医疗服务，就是改善医疗服务中经常提到的有温度的服务，便民、惠民服务，患者的满意度，医患友好和就医幸福感的提升等，这一系列的也是今天比赛的宗旨和主题。
作为此次擂台赛的评委，中南大学湘雅医院病友服务中心主任廖伟锋说，从今天的案例中，看到越来越多的服务关注到医院的文化建设、人文关怀，还有院前、院中、院后的全程式管理，以及沟通技巧、医疗社工工作等，这都是作为管理者需要有的宏观性思维、创新性、协调性和改善服务必须要有的可操作性。
她为选手提出的建议是，比赛中运用一定的演讲技巧。“虽然比赛中评委们更多关注的是内容，但演讲技巧以及讲述的表达，对于评委主观的评分有一定的影响。”
“绿色就医与和谐医患关系”主题的本身就很有深意和哲学，绿色就医和大健康的战略相适应。西安交大第二附属医院急诊科主任、陕西省黄陵县人民医院党总支书记乔万海说：“此场比赛的每一个案例对我们来说都有很大的收获和启发，丰富了我们的知识。每一个案例对改善医疗服务质量，提升医疗服务能力，提高群众就医的满意度都有独到之处，都有值得学习和可复制。”
“进入决赛的12位选手都有值得我们学习的地方，每一个都有亮点，每一位选手都很优秀。”
四川省岳池县人民医院原党委书记龚治国从三个角度谈了自己的感受：很多案例从患者需求角度出发，考虑患者的感受，体现了医患之间的换位思考；要让每一个员工和第三方服务人员发自内心地帮助患者家属，这才是真正地改善医疗服务行动；擂台赛很多案例可推广、可复制和可落地。
享受比赛过程
有的医院已经连续几年参加擂台赛，比赛对于医院来说更多的是情感的交流、经验的分享，有位选手说，它更像一场场医疗服务的盛宴，无比暖心、享受。
“我们医院非常重视这个机会，已经连续3年参加擂台赛，特别是今年年初的时候，院党委专门成立了专项工作组，多次召开专题会议，制定参赛计划，对案例负责人和参赛选手进行了专项培训，有8个案例成功入选，比赛过程竞争非常激烈，也收获满满。”宁阳县第一人民医院李峰说，目前，医院获得了一银一铜、一个十大价值案例和一个最佳示范案例奖的优异成绩。
作为选手他希望主办方为全国县级医院提供更多的交流平台，比如，在条件允许的情况下，组织大家到优秀兄弟医院实地学习和参观。
沉甸甸的荣誉即是信任也是责任，既有感动也有感慨。彭州市人民医院院长胡晓蓉深深感触到全国县市医院擂台赛是辛勤耕耘医疗管理人汗水的结晶，全面展示出各家医院改善医疗服务的丰硕成果。
他说：“我院从150余家县级医院脱颖而出，和50余家医院云端相聚、巅峰对决，是鞭策更是机遇，每个案例都闪耀着智慧的光芒，都有值得我们去学习和借鉴的地方。”
“其实，我们现在做的很多事情就是围绕着绿色就医与和谐医患关系在开展的，现在有这么一个平台可以进行展示是个非常难得的机会。”因为缺乏擂台赛经验，丹寨县人民医院从今年4月份起就开始关注健康县域发布的各种比赛，以及历年的比赛视频。
丹寨县人民医院杨俊说：“从各家医院优秀案例来看有很多是可以复制的，不仅如此，还引发了大家的创新思维。比赛过程中就像享受着一场场医疗服务的盛宴，无比暖心，这些启发一定会让我们在促进和谐医患关系工作中持续升温。”
“绿色就医与和谐医患关系”主题比赛的晋级全国总决赛资格、最佳示范案例名单如下：
（责编 薄荷）
